The Call là bộ phim trinh thám li kì kể về Jordan Turner, một nữ nhân viên trực tổng đài 911 nhưng cô bị ám ảnh một thời gian dài vì sai lầm của cô mà khiến một đứa bé bị kẻ đột nhập giết chết.

Sau một thời gian cô được bạn trai động viên quay trở lại với công việc và huấn luyện các nhân viên khác. Phim The Call đã cho Jordan Turner gặp lại tên sát nhân năm xưa khi một cô bé bị bắt nhốt trong cốp xe tên Casey gọi điện tới cho cô và nhanh chóng cô nhận ra kẻ giết người hàng loạt năm nào. Thật bình tĩnh cô đã hướng dẫn cô bé theo cách mà cô chưa từng làm nhưng kẻ thù năm nào của cô cũng có những trò chơi mới làm cô liên tiếp gặp khó khăn.

Liệu Jordan Turner có chống lại được kẻ đó mà giải cứu cô bé kia hay tiếp tục sai lầm như trước kia để rồi phải ân hận...